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售后服务

ECKOLD ST 的优秀售后服务ANDREASBERG 对于保证产品正常功能也非常重要。

良好的售后维护对于保证设备无故障运行非常重要。如果未定期维护和保养,则工具和设备的功能和使用时间将受到限制,如果没有正确指导则无法排除错误操作的可能。因此 ECKOLD 售后团队要对设备的操作和维修人员进行最好的培训,并提供个性化的培训或者量身定制的维护合同。

注意 - 正确维护设备以及有效维修时保证长效应用的前提条件。请联系我们的售后团队保证最佳应用产品,请拨打 +49 5582 802 400。还可通过邮件提交您的问题:service@eckold.de.

备件供应

在安装地点保存最重要的备件和易损件是保持产品功能和使用正常的重要前提条件。备件供应请参照我们的备件清单和对应的图表。除了产品中随附的技术文件中的订单信息之外还可找到上述文件。

 

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安装人员要求

您可以向我们的安装人员提出不同的任务。包括我公司提供设备(无维护委托也可)的故障确定、维修和优化任务。 

 

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数字远程维护

数字远程维护能够以最快的速度维护 ECKOLD 产品。可通过程序 TeamViewer(版本10)和售后人员对 ECKOLD 的伺服电机驱动咬合连接系统进行问题和故障分析。 

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维护合同

在联邦德国领域内为标准产品提供维护合同。目前设备和机器的持续使用性越来越重要。出于该原因可通过 ECKOLD 售后团队审核 / 维护客户的冲压机、Kraftformer 和其他 ECKOLD 设备。预防性维护时,在开始阶段可预先发现故障,从而在大多数情况下可排除后期产生高成本的维修。防止出现前期设备故障,还可在该期间内检查设备尚未解决的问题,在现场说明应用 / 操作或变化工作流程。当然在维护结束之后我们还会给设备盖上检验章并出示维护记录,其中记录了重要的维护事项。

 

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培训

最大限度的应用产品是我们产品经济运行的基础。因此需要对产品的不同要点进行人员培训,从而扩大产品的能力。在我们的培训中(内部和外部)我们会优化对基础的理解、正确使用产品、对故障进行专业排查、预防故障以及自救和质量保证进行指导。

 

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订购新闻

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