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Sachbearbeiter*in im Kundendienst (m/w/d)
Sie bringen mit:
- Eine abgeschlossene technische Ausbildung und/oder vergleichbare Ausbildung
- Verständnis für kaufmännische Abläufe
- Spaß am Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Selbstständige, proaktive und strukturierte Arbeitsweise
- Sicheren Umgang mit MS Office
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Wir bieten:
- eine interessante Tätigkeit in einem traditionsreichen und zugleich zukunftsorientierten mittelständischen Unternehmen mit einer der Aufgabe entsprechenden Vergütung
- Eintrittstermin ab sofort als Vollzeitstelle, unbefristet
Ihre Aufgaben:
- Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen
- Telefonische Kundenbetreuung zu verschiedenen Anliegen des Servicebereiches
- technische Hilfestellung bei Problemen, Funktionsstörungen usw. an unseren Produkten
- Reklamationsbearbeitung und deren Auswertung
- Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen bei Reparaturen
- Erstellung von Ersatzteilangeboten sowie Ausarbeitung von Ersatz- und Verschleißteilempfehlungen für kundenbezogene Projekte
- Steuerung der Einsätze unserer Servicetechniker
- Disposition benötigter Materialien
- Erstellung und Versendung von Wartungsverträgen
Ihre Ansprechpartnerin:
Frau Jennifer Koch
ECKOLD GmbH & Co. KG
Walter-Eckold-Str. 1
37444 St. Andreasberg
Telefon: +49 5582 802 175